1、可能原因：
1、系统死机，按电源键和插充电器无任何反应，用户误认为无法充电。
2、电池过放，按电源键无任何反应，短时间充电也无反应，用户误认为无法充电。
2、解决办法：
1、首先请用插充电器充电15min以上，如果电池过放，充电15min以后手机会显示正常充电状态，手机即可正常开机。
2、如果 充电15min以上未显示正常充电，请用户在连接充电线的情况下，长按电源键10s以上，直至出现开机画面。如果系统死机，长按电源键10s以上系统会正常重启，此时会恢复正常状态。
3、尝试恢复出厂设置（恢复出厂前建议先备份关键数据）；
4、在线升级至最新版本。