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3、情商
3.1 什么是情商
3.2 情商包括的哪些能力
3.3 如何正确认知自我能力
3.4 管理情绪的方法
3.5 自我激励与情绪产生的原动力
3.6 如何通过肢体语言和表情动作识别他人的情绪
3.7 如何通过行动和性格识别他人的情绪
3.8 共情原理
3.9 情景演练：有技巧的采取正确的行动，处理好人际关系