淘宝商家拒绝退款如何投诉

1、在我的淘宝界面，点击【全部】。

2、在全部订单页面，点击【订单】。

3、在订单详情页面，点击【投诉商家】。

4、在申请界面，点击【承诺未履行】。

5、上传【资料】，点击【提交】，即可完成投诉。