1、第一步：
我们要先打开购买商品的软件，然后打开我的个人信息，就会看到自己买的哪些物品啦。如果需要退款按着下面步骤走。
2、第二步：
联系售卖商家客服，协商，现在网购商品一般都赠送七天无理由退货这项服务的，除非个别商家大件可能不带这个服务，然后联系客服协商退款退货就好了，让后你是先把东西给他邮走，商家收到货才给您退款。
3、第三步:
也是最后一步，如果商家不同意退款，您就可以找软件官方，比如某宝官方某东官方，官方接入的话您的款不到一天就会给您退回了，而且您的货物可能也不用退回了，正常来说是要退回的。
今天的解答到此结束，谢谢您的观看。