当我们的权益受到侵害时应该怎么办

1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。

2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。

3、 仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。

4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。